کبوتر

مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان هدف از این مقاله مدل مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران ارائه می شود زمینه و هدف: پلیس راهنمایی و رانندگی خدمات ترافیکی زیادی را به شهروندان ارائه میکند، با این حال علیرغم پیشرفتهای فراوان در عرصههای مختلف هنوز مدلی برای سنجش کیفیت خدمات این پلیس تخصصی وجود ندارد. هدف مقاله حاضر ارائه مدلی برای مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی ایران است.  روششناسی: تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت، پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه میباشد که روایی آن از طریق خبرگان و پایایی آن از طریق محاسبه ضریب آلفای کر...

ادامه مطلب